본 개인 정보 보호 정책은 ㈜유로스테이션(이하 ‘회사’라 함)이 운영하는 서비스를 이용하는 인터넷 사용자들의 기본권인 사생활 비밀과 자유 및 통신 비밀을 보장하고 불법적인 도청, 정보 유출로 인한 인권침해가 나타나지 않도록 하고자 명시하기 위함입니다. 회사는 고객님의 개인정보보호를 매우 중요시하며, ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률’상의 개인정보보호규정 및 정보통신부가 제정한 ‘개인정보보호지침’을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보보호정책을 통하여 고객님의 개인정보가 어떤 용도에 이용되고 개인정보보호를 위해 어떤 조치가 취해지고 있는지를 알려 드립니다.

1. 개인 정보의 수집 목적 및 이용

고객님께서 예약하신 상품(호텔예약, 에어텔 상품 등) 예약을 처리하기 위한 취소한의 정보를 필수 사항으로 수집합니다.
제공하신 모든 정보는 상기 목적에 필요한 용도 이외로는 사용되지 않으며, 수집 정보의 범위나 사용 목적, 용도가 변경될 시에는 반드시 고객님께 사전 동의를 구할 것입니다.


2. 개인 정보 수집 항목 및 보유, 이용 기간

회사가 예약 서비스 제공을 위해 제공받는 항목과 목적은 다음과 같습니다.

1) 회원 인식 및 예약 시 호텔에 제시할 정확한 영문명의 목적: 영문이름, 주소
2) 예약내역의 확인 및 상담 목적: 집 또는 회사전화번호, 팩스번호, 휴대폰번호, 이메일주소 고객님이 회사에 제공하는 개인정보는 예약 서비스를 받는 동안 예약기록과 함께 보유되며, 예약서비스 제공을 위해서만 이용됩니다.

3. 개인정보의 이용기간 및 보유기간

고객님의 개인정보는 다음과 같이 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기됩니다. 단, 상법 등 관련법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정 기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다.

1) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
2) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
3) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년


4. 개인정보 제공 및 공유

원칙적으로 회사는 고객님의 개인정보를 서비스와 무관한 타 기업, 기관에 공개하지 않습니다. 다만, 고객님의 개인정보를 공유하는 경우 다음과 같습니다.

1) 호텔 숙박, 항공기 탑승, 차량이용을 위해 해외호텔과 국내외 항공사, 차량대여 업체 등에 제공됩니다.
2) 회사는 여행자의 개인정보를 활용하여 고객님을 위한 맞춤서비스, 쇼핑몰서비스, 커뮤니티서비스, 모바일 서비스 등을 제공할 수 있습니다.
3) 여행자보험에 가입하는 경우 해당 보험사에 제공됩니다.
4) 회사는 새로운 기술개발이나 보다 나은 서비스 제공을 위해 이용자들의 개인정보를 공유할 수 있습니다. 이 경우에는 이용자들에게 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 동의가 없이는 추가적인 정보를 임의로 수집하거나 공유하지 않습니다.

이외에는 아래의 경우에 준합니다.
1) 관계법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계기관으로부터의 요구가 있을 경우
2) 통계작성학술연구나 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우
3) 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우
4) 문화관광부 인증 우수상품에 관한 해당 관련기관의 요청이 있는 경우
5) 서비스 제공에 따른 요금정산을 위한 필요에 의한 경우
6) 홈페이지에 게재한 회사의 이용약관 또는 운영원칙을 위반한 경우
7) 회사 서비스를 이용하여 타인에게 정신적, 물질적 피해를 줌으로써 그에 대한 법적인 조치를 취하기 위하여 개인정보를 공개해야 한다고 판단되는 충분한 근거가 있는 경우
8) 캠페인 프로모션 및 각종 이벤트나 기획전으로 발생되는 경품 당첨 등의 서비스를 위하여 위탁업체로 정보를 제공할 수 있으며, 이 때 필요한 정보의 종류 및 이용 용도, 기간 등을 명시하여 고객의 사전동의를 받는 경우
9) 그러나 예외 사항에서도 관계법력에 의하거나 수사기관의 요청에 의해 정보를 제공한 경우에는 이를 당사자에게 고지하는 것을 원칙으로 하고 있습니다. 법률상의 근거에 의해 부득이하게 고지를 하지 못하는 경우가 발생할 수 있으나, 본래의 수집목적 및 이용목적에 반하여 무분별하게 정보가 제공되지 않도록 최대한 노력하겠습니다.


5. 개인정보 수집에 대한 동의

회사는 고객님이 예약 시 개인정보보호방침 ‘동의’를 체크하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것과 동일시합니다.


6. 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대한 도의 철회

상품예약 시 고객님께서 제공한 개인정보와 동의하신 내용은 예약취소 시 철회된 것으로 간주하며 개인 정보관리 담당자에게 전화로 연락하시면 개인정보의 삭제 등 필요한 조치를 하겠습니다.
회원탈퇴 하는 방법: www.eurostation.co.kr 홈페이지 로그인후, 마이페이지 의 탈퇴하기 버튼을 이용하여 회원탈퇴를 신청 하거나 , 유선으로 퇴원탈퇴를 신청하시면 신속히 처리 해드립니다.


7. 개인정보보호를 위한 관리대책

회사는 귀하의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 대책을 강구하고 있습니다.

1) 귀하의 개인정보는 주요부분은 암호화하여 보호하고 있습니다.
2) 해킹 등 외부 침입에 대비하여 각 침입차단 및 탐지시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
3) 예약처리 업무를 수행하는 자
4) 개인정보관리책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
5) 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자
당사는 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다.


8. 이용자의 권리와 의무

고객님의 개인정보를 정확하게 입력하여 사고예방에 만전을 기해 주시기 바랍니다.
이용자가 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 본인에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 요청하신 예약처리가 불가하며, ‘정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’ 등에 의해 처벌받을 수 있습니다.


9. 도용된 개인정보에 대한 조치

회사의 고객이 타인의 개인정보를 도용하여 회원가입과 상품예약을 하였음을 알게된 경우에, 회사는 지체 없이 해당 아이디에 대한 서비스 이용정지 또는 회원탈퇴 등 필요한 조치를 취하게 됩니다. 또, 자신의 개인정보 도용사실을 인지한 고객이 해당 아이디에 대해 서비스 이용정지 또는 회원탈퇴를 요구하는 경우에도 회사는 즉시 조치를 취하게 됩니다. 이때 자신의 개인정보가 도용되었음을 인지한 고객은 회사에 전화, 팩스, 이메일을 통하여 본인 확인을 해 주셔야 하며, 본인확인의 방법은 전자정부에서 시행하는 주민등록증 진위확인 서비스를 이용하여 본인여부를 확인하게 됩니다.


10. 개인정보보호 정책의 개정에 관한 사항

회사는 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보 보호 지침, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전자거래 기본법, 전자거래 소비자 보호지침 등 개인정보 보호 관련법규를 준수합니다. 따라서 당사의 개인정보 보호정책은 관련법규 및 정부지침의 변경으로 인하여 그 내용이 변경될 수 있습니다. 개인정보 보호 정책 개정 시에는 개정일자, 개정이유, 개정내용 등을 인터넷 웹사이트에 공시하겠습니다. ㈜유로스테이션의 개인정보 보호정책은 2007년 10월 1일부터 시행합니다.


11. 쿠키 사용 여부와 거부 방법

쿠키는 웹사이트가 귀하의 컴퓨터 브라우저 (넷스케이프, 인터넷 익스플로러 등)로 전송하는 소량의 정보입니다, 본사는 쿠기 정보를 사용하지 않습니다.


12. 기타 개인정보에 관한 상담에 관한 사항

고객님의 의견이나 불만 접수는 회사에서 민원처리센터를 운영하고 있으며 연락처는 다음과 같습니다.


ㆍ고객만족센터
ㆍ전자우편: info@eurostation.co.kr
ㆍ전화번호: 02-776-7900(유레일 및 유럽철도 문의), 02-757-6100(유럽호텔 및 중동호텔 문의)
ㆍ팩스번호: 02-776-7704
ㆍ주소: 서울특별시 중구 돈화문로 60-2, 대정빌딩 4층(서울특별시 종로구 묘동 130-1)

전화상담은 평일 오전 09:00~오후 18:30 까지 가능합니다. 근무시간 이후나 주말, 공휴일의 경우에는 익일 근무일에 처리함을 원칙으로 합니다.
개인정보에 관련한 사항은 개인정보침해 신고센터, 정보보호마크 인증위원회, 대검찰청 인터넷범죄 수사센터, 경찰청 사이버 범죄 수사대 등으로 문의하실 수 있습니다.

ㆍ개인정보 침해 신고센터
ㆍ전화: 1336
ㆍ홈페이지: www.cyberprivacy.co.kr

ㆍ정보보호마크 인증위원회
ㆍ전화: 02) 580-0533
ㆍ홈페이지: www.privacymark.or.kr

ㆍ대검찰청 인터넷범죄수사센터
ㆍ전화: 02) 3500-3600
ㆍ홈페이지: icic.sppo.go.kr

ㆍ경찰청 사이버범죄수사대
ㆍ홈페이지: www.ctrc.go.kr

ㆍ개인정보관리 담당
ㆍ이름: 박경아 과장
ㆍ부서: 유로스테이션 / 기획관리팀
ㆍ전화: 02) 776-7900
ㆍ팩스: 02) 776-7704
ㆍE-mail: info@eurostation.co.kr